• Services accessibles

    Nous sommes engagés à l’égard de la création d’une expérience universelle pour tous les passagers à Toronto Pearson. Du linéaire à la porte, nous voulons que vous vous sentiez bien accueilli et que vous voyagiez sans effort, de façon aisée et autonome dans l’ensemble de nos aérogares.

    En qualité d’aéroport le plus grand au Canada, nous offrons un environnement accessible en conformité avec le règlement canadien en matière d’accessibilité des passagers, et nous prenons des mesures pour être plus accessibles dans notre parcours afin de devenir une plaque tournante de haut niveau à l’échelle mondiale.

    Planifiez

    Nous vous recommandons de planifier en examinant toutes les options d’accessibilité à Toronto Pearson. Votre compagnie aérienne est responsable du service de fauteuil roulant et d’aide à la mobilité, pour lequel il faut réserver directement avec votre compagnie aérienne au moins 48 heures à l’avance.

    Si vous avez des questions sur l’accessibilité de l’aéroport, veuillez envoyer un courriel à customerservice@gtaa.com, ou appelez notre ligne d’information 24 heures sur 24, 416-AIR-PORT. Si vous êtes actuellement à l’aéroport, vous pouvez communiquer avec un représentant des services de la GTAA en visitantl’ un des kiosques de renseignements à l’intention des passagers, ou en utilisant l’un de nos téléphones de renseignements situés dans nos aérogares.

    Consultez nos cartes des aérogares pour localiser avec précision les caractéristiques accessibles dans l’ensemble de l’aéroport. Recherchez les icônes dans l’ensemble de l’aéroport.


    Caractéristiques et services accessibles

    Wheelchair - Icon

    Fauteuil roulant et aide à la mobilité

    Fauteuil roulant et aide à la mobilité

    Un service de fauteuil roulant et d’aide à la mobilité est offert et nécessite que vous réserviez directement avec votre compagnie aérienne. Une aide avec un fauteuil roulant peut être offerte, sur demande, de votre point d’arrivée à l’aérogare de départ de votre compagnie aérienne, y compris dans le garage à étages de l’aérogare 1 ou 3, le linéaire de trottoir situé au niveau des départs ou sur la plate-forme de l’UP Express. Pour réserver un service de fauteuil roulant et d’aide à la mobilité, vous devez aviser votre compagnie aérienne lorsque vous réservez votre vol, ou en communiquant directement avec votre compagnie aérienne au moins 48 heures avant votre voyage.

    Communiquez avec votre compagnie aérienne


     
    Changing Spaces logo

    Vestiaires assistés

    Accessibles en automne 2018

    Alors que toutes nos toilettes et toilettes familiales à Toronto Pearson sont accessibles aux fauteuils roulants, nos vestiaires assistés offriront des mesures d’adaptation de classe mondiale aux passagers qui ont besoin de ces installations et qui pourraient voyager en compagnie de leurs proches aidants.

    Pour en savoir plus.


     
    Porter Service

    Service de bagagiste

    Le service de bagagiste est offert à l’aérogare 1 et à l’aérogare 3 pour vous aider avec vos bagages. Les taux varient selon la taille et le nombre de bagages.

    Réserver un bagagiste


     
    Service Dogs and Pet Relief Zones

    Chiens d’assistance et aires de soulagement pour animaux domestiques

    Les chiens d’assistance et les chiens-guides certifiés sont bienvenus dans nos aérogares. Nos aires de soulagement pour animaux domestiques aux aérogares 1 et 3 offrent un espace confortable où les chiens peuvent se soulager.

    Voir les emplacements


     
    Toronto Pearson MagnusCards

    MagnusCards de Toronto Pearson

    Une application axée sur les compétences de vie développée à l’intention de ceux qui sont atteints d’autisme et d’autres besoins cognitifs spéciaux.

    Nous sommes le premier aéroport au monde à offrir aux passagers MagnusCards, une application gratuite conçue spécialement à l’intention de ceux qui sont atteints d’autisme et d’autres besoins cognitifs spéciaux. MagnusCards combine une orientation structurée, étape par étape, et la conception de jeux pour aider les passagers à naviguer dans 20 processus courants dans les aéroports, tels que Airline Check-in (l’enregistrement pour un vol) et Boarding an Airplane (embarquement dans un avion) au moyen de jeux de cartes gratuits téléchargeables.

    Apprenez-en plus et téléchargez l’application avant de vous envoler


     
    Groundside Transportation and Accessibility

    Apprenez-en plus et téléchargez l’application avant de vous envoler

    Qu’il s’agisse du stationnement, de vos déplacements entre les aérogares, de votre accueil ou de votre débarquement, nous répondons à vos besoins.

    Pour en savoir plus



     
    Nursing Areas Icon

    Salles d’allaitement et Espaces d’allaitement Mamava®

    Nous offrons des installations d’allaitement pour le confort et l’utilité des mères qui allaitent en voyage. Pour en savoir plus, et visiter ces emplacements.

    Pour en savoir plus, et visiter ces emplacements



     
    TTY/Teletypewriters ICon

    ATS – téléscripteurs

    Les appareils ATS (appareils téléscripteurs) se trouvent à tous les étages des aérogares 1 et 3 et dans toutes les gares du train LINK des aérogares de l’aéroport.




     

    Autres ressources

    L’Office du transport du Canada offre une mine de renseignements sur les voyages et les questions d’accessibilité, y compris :

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